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攪拌站企業(yè)要做好客戶定位才能更好地發(fā)展

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攪拌站企業(yè)要做好客戶定位才能更好地發(fā)展

客戶管理的目標(biāo)是水泥攪拌站資源的效用最大化。企業(yè)的資源是有限的,最佳的客戶策略就是將最適合的資源提供給最適合的客戶。攪拌站企業(yè)向客戶傳遞價值的過程也是創(chuàng)造客戶價值


客戶管理的目標(biāo)是水泥攪拌站資源的效用大化。企業(yè)的資源是有限的,佳的客戶策略就是將適合的資源提供給適合的客戶。攪拌站企業(yè)向客戶傳遞價值的過程也是創(chuàng)造客戶價值的過程,客戶策略的核心是為好的客戶提供好的服務(wù)??蛻暨x擇不能成為空談,作為管理者,重要的責(zé)任是將面向客戶投入的資源進(jìn)行排序。

企業(yè)需要根據(jù)水泥攪拌站客戶選擇形成企業(yè)的客戶定位策略,制定相應(yīng)的營銷策略和管理計(jì)劃,規(guī)劃、配置并投入能夠滿足客戶需求所需的服務(wù)營銷資源,并且建立起能夠提供適當(dāng)客戶服務(wù)的運(yùn)營能力和營銷能力,將企業(yè)投入的資源轉(zhuǎn)化為向客戶提供的價值,然后通過服務(wù)營銷過程轉(zhuǎn)化為客戶貢獻(xiàn)的價值。建立水泥攪拌站用戶咨詢數(shù)據(jù)庫,詳細(xì)記錄用戶咨詢過程提出的問題,針對性的制定營銷方案。




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